Telefonansagen braucht man als Unternehmen in der Regel. Einfach gar nicht erreichbar sein und den Anrufer im Tuten des Wartezeichens schmoren zu lassen, ist nicht mehr denkbar.
Wer anruft, soll sich wertgeschätzt fühlen und die Zeit bis er mit jemandem sprechen kann, der sich seines Anliegens annimmt, soll einerseits so angenehm wie möglich gemacht werden – daher entspannende/positive Musik und die freundliche Bitte um Geduld.
Dafür braucht man eine Stimme, die NICHT nach Maschine klingt, sondern authentisch und natürlich.
Mike Langhans – Profisprecher für Telefonansagen .